在服裝這個(gè)“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”中，我們看到了分銷服裝管理軟件廠商激戰(zhàn)與生產(chǎn)管理市場迷茫的并存，而這一現(xiàn)象很大程度上是由于服裝行業(yè)本身的特點(diǎn)決定。服裝行業(yè)一直走在時(shí)尚的前沿，業(yè)務(wù)模式多種多樣，企業(yè)發(fā)展變化非常快。因此，要開發(fā)一套適用于服裝行業(yè)的綜合管理軟件還是相當(dāng)不容易的。相對來說，在分銷端雖然各服裝企業(yè)的貨號差別很大，數(shù)量可能非常多，但管理相對比較簡單，各家的模式也大同小異，因此大多數(shù)服裝企業(yè)信息化都是從分銷管理入手的。但在服裝企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理方面，由于業(yè)務(wù)模式的多樣和多變、資金短缺、人才流失、實(shí)施阻力大的現(xiàn)象層出不窮。

海螺服裝信息部部長王建紅最近正在為建立合適的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)而煩惱，接觸了不少服裝管理軟件提供商，但始終沒有找到一個(gè)讓自己滿意的產(chǎn)品。“我們的營銷系統(tǒng)是請了北京的一家軟件公司度身定做的。當(dāng)時(shí)這家北京的公司想進(jìn)入服裝行業(yè)，而我們也需要一套根據(jù)我們服裝企業(yè)特點(diǎn)定做的軟件，所以雙方一拍即合，我們以比較優(yōu)惠的價(jià)格建立了現(xiàn)在的營銷管理系統(tǒng)。”王建紅談到：“這樣的合作需要機(jī)遇和緣份，現(xiàn)在想再以比較優(yōu)惠的價(jià)格找到一家適合我們的生產(chǎn)管理軟件就比較困難。”

而就在王建紅為找不到合適的軟件供應(yīng)商而煩惱的時(shí)候，在服裝分銷管理系統(tǒng)方面卻是廠家激戰(zhàn)。4月初， 用友公司舉行了一次網(wǎng)絡(luò)分銷及連鎖零售新品發(fā)布暨成功客戶價(jià)值分享會，邀請了蘇州波斯登、溫州奧康鞋業(yè)等服裝行業(yè)的成功客戶“現(xiàn)身說法”。而一直在服裝低端分銷管理軟件市場享有“北銳步、南百勝”地位的上海百勝軟件有限公司也正在緊鑼密鼓地部署公司產(chǎn)品向中高端拓展。

在服裝這個(gè)“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”中，我們看到了激戰(zhàn)與迷茫的并存。而這很大程度上由于服裝行業(yè)本身的特點(diǎn)所決定。

企業(yè)需求日漸強(qiáng)烈:項(xiàng)目實(shí)施雷區(qū)密布

近年來服裝企業(yè)對信息化項(xiàng)目的需求呈明顯增加趨勢，其中ERP等管理系統(tǒng)和電子商務(wù)需求增長最為顯著。雖然需求旺盛，但這些需求能得到真正滿足的并不多。上海服裝行業(yè)協(xié)會提供的一份最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來服裝企業(yè)對信息化項(xiàng)目的需求呈明顯增加趨勢，其中管理信息系統(tǒng)占83%，專用紡織服裝 CAD占29%，自動監(jiān)測系統(tǒng)占10%，自動控制系統(tǒng)占12%，信息網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等占24%，其中ERP等管理系統(tǒng)和電子商務(wù)需求增長最為顯著。

之所以出現(xiàn)如此旺盛的信息化需求，與服裝行業(yè)的競爭狀況不無關(guān)系。上海服裝行業(yè)協(xié)會信息部王偉介紹，服裝行業(yè)雖然與時(shí)尚為伴，但到目前為止始終還屬于傳統(tǒng)勞動密集型制造行業(yè)，要想對這一屬性進(jìn)行改造，信息化的建設(shè)是必不可少的。而且，越來越多的服裝企業(yè)開始采用快速反應(yīng)能力的特色連鎖商店經(jīng)營模式，架構(gòu)快速周轉(zhuǎn)的供應(yīng)鏈，而這些也是需要建立在高效和現(xiàn)代化的信息化平臺之上。

雖然需求旺盛，但這些需求能得到真正滿足的并不多。在服裝行業(yè)的信息化建設(shè)中，時(shí)常可以聽到一些令人惋惜的失敗案例。王偉分析，其中一方面是由于服裝行業(yè)信息化的整體市場還比較混亂，競爭激烈，企業(yè)用戶面對眾多的IT廠家卻沒有產(chǎn)品選擇標(biāo)準(zhǔn)，最后選擇時(shí)往往是關(guān)系決定一切。另一方面，在信息化項(xiàng)目的實(shí)施過程中又往往缺乏專業(yè)的信息化咨詢機(jī)構(gòu)，缺乏權(quán)威的信息化項(xiàng)目監(jiān)理、評價(jià)機(jī)構(gòu)。

溫州曾經(jīng)有一家服裝企業(yè)，投入了數(shù)十萬聘請了當(dāng)?shù)匾患臆浖�公司為其開發(fā)信息系統(tǒng)，結(jié)果開發(fā)出的系統(tǒng)雖然符合了最初的設(shè)計(jì)要求，但運(yùn)行起來非常慢，根本無法滿足企業(yè)最初實(shí)施的要求。在多次修改后依然難以得到很好地改善，企業(yè)最終只有放棄這套系統(tǒng)，重起爐灶。其中耗費(fèi)的資金、人力不說，單是耗費(fèi)的時(shí)間所造成的損失就已經(jīng)難以估計(jì)。

分銷管理選擇多：廠家競爭白熱化

許多中小服裝企業(yè)雖然也有網(wǎng)絡(luò)分銷的需求，但由于規(guī)模限制并不具備這樣的投資能力，而且，在許多功能上也要相對簡單很多。

在網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)領(lǐng)域里，我們看到既有中低端的產(chǎn)品化軟件，也有中高端的軟件，如果廠商還是不滿意，而且自身的IT技術(shù)水平也很不錯(cuò)的話，也可以找家軟件公司來定制。

美特斯邦威的虛擬生產(chǎn)一直被眾多服裝企業(yè)的CIO們所嘆服，當(dāng)美特斯邦威的門店發(fā)現(xiàn)有某一款衣服特別好銷，需要加貨時(shí)，他們只需要將該款產(chǎn)品的貨號輸入電腦，5分鐘后，倉庫就能為他們配上所需要的衣服，并在最短的時(shí)間內(nèi)送到。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷管理系統(tǒng)是美特斯邦威連鎖店得以迅速擴(kuò)張的最主要原因之一。

對于許多服裝企業(yè)而言，強(qiáng)化庫存管理、規(guī)范業(yè)務(wù)管理、提高透明度、加快商品資金的周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)流通領(lǐng)域信息管理全面網(wǎng)絡(luò)化卻是一個(gè)可望卻難以企及的夢想。服裝信息化專業(yè)領(lǐng)域的IT顧問陳建志分析，由于品牌眾多的服裝商品具有典型的流行性和季節(jié)性特點(diǎn)，服裝企業(yè)必須做到“庫存管理優(yōu)化、信息反饋高效、市場反應(yīng)靈敏”，才能在日趨激烈的行業(yè)市場中站穩(wěn)腳跟。因此，在陳建志看來，“建立'多品種、小批量、低成本'服裝業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，進(jìn)一步縮短服裝企業(yè)對于市場環(huán)境刺激的響應(yīng)時(shí)間，建立服裝企業(yè)的快速反映機(jī)制已成為服裝企業(yè)發(fā)展的必然要求”。

對于服裝企業(yè)而言，要想比較充分地滿足消費(fèi)需求，就必須保持一定量的庫存，但庫存過多又會造成資金積壓，因此，暢通的市場信息反饋渠道對于服裝企業(yè)來說就顯得尤為重要。如何以最優(yōu)的存量支持盡可能大的銷售，如何將產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)制造、原輔料供應(yīng)等環(huán)節(jié)有機(jī)協(xié)調(diào)起來，真正實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購”的快速響應(yīng)，成為了服裝企業(yè)老總們考慮最多的問題。

而在我國目前服裝企業(yè)大都是新近才崛起的民營企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營理念和管理模式都存在著先天的缺陷。正如一位業(yè)內(nèi)人士所描述，現(xiàn)在做服裝的大都是“小老板”。在這樣企業(yè)中，通常采用的是人工單據(jù)流轉(zhuǎn)的程序來實(shí)現(xiàn)信息流對商品流的追蹤；通過財(cái)務(wù)庫存資金帳來控制進(jìn)銷過程；通過倉庫帳來核查物流過程；通過定期盤點(diǎn)對帳來調(diào)整賬目和商品的損益。由此將造成物流、款流、票據(jù)流的分離，財(cái)務(wù)信息滯后于實(shí)際業(yè)務(wù)，相對來說只有通過盤點(diǎn)才能較準(zhǔn)確的了解經(jīng)營情況。但對各類票據(jù)、應(yīng)收、應(yīng)付款等信息查找困難重重，差錯(cuò)率高，商品進(jìn)、銷、存數(shù)量及金額記錄統(tǒng)計(jì)工作量大，準(zhǔn)確性差，各類經(jīng)營統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)仍舊嚴(yán)重滯后實(shí)際業(yè)務(wù)需要。

而且，日益加劇的服裝行業(yè)市場競爭對于手工管理模式也提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。商品品種日益豐富，流行周期越來越短，企業(yè)活動節(jié)奏加快，調(diào)